Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi

La nostra politica di reso prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, e deve essere tassativamente contenuto nell'imballaggio originale. Trattandosi di creazioni artigianali in resina, un imballaggio accurato è fondamentale per proteggere l'oggetto durante il viaggio di ritorno. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info.nomadhands@gmail.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco.

Nota bene: le spese di spedizione per il ritorno sono a carico dell'acquirente. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso via email non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda, puoi contattarci in qualsiasi momento a: info.nomadhands@gmail.com.

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente all'indirizzo info.nomadhands@gmail.com in caso di difetti, danni dovuti al trasporto o se hai ricevuto un articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare subito il problema e fare in modo di risolverlo insieme a te.

Eccezioni e articoli non restituibili

Non possiamo accettare resi o cambi su:

• Prodotti su misura o personalizzati: inclusi tutti gli ordini speciali, le combinazioni di colore create su richiesta o i pezzi unici personalizzati con loghi aziendali/brand esterni.

• Articoli in promozione o buoni regalo (Gift Card).

Se hai domande o dubbi sulla restituibilità di un articolo specifico, non esitare a scriverci.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai già e, una volta che il reso sarà stato accettato, effettuare un nuovo acquisto a parte per il nuovo prodotto.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea

In conformità con le normative europee, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra specificato, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e contenuto nell'imballaggio originario protettivo.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso nel nostro laboratorio, ti invieremo una notifica via email per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.

In caso di approvazione, riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può volerci del tempo aggiuntivo prima che la tua banca o la società della carta di credito elaborino e rendano visibile l'accredito sul tuo conto.

Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto nulla, contattaci subito a info.nomadhands@gmail.com.